Política de reembolso
En Vinyle Audio, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no le convence, le ofrecemos un procedimiento de devolución sencillo y sin gastos ocultos.
Derecho de desistimiento (14 días) De acuerdo con la normativa europea de protección del consumidor, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Devoluciones ampliadas (30 días) Más allá del marco legal, le ofrecemos 30 días desde la recepción para devolver un artículo.
Estado de los artículos devueltos Puede desembalar y probar su tocadiscos como lo haría en una tienda. Para obtener un reembolso íntegro, devuélvalo completo (accesorios, documentos, embalaje original) y en condiciones de ser revendido. Únicamente podrá aplicarse una depreciación en caso de daños o de desgaste que vayan más allá de una simple prueba, conforme a la normativa europea sobre el derecho de desistimiento.
Gastos de reposición de existencias 0 €: no se aplica ningún gasto de reposición de existencias a las devoluciones.
¿Quién paga los gastos de devolución? Las devoluciones son gratuitas : en su paquete se incluye una etiqueta de devolución con el porte pagado. No tiene que adelantar ningún gasto de devolución, tanto si el producto está defectuoso como si simplemente ha cambiado de opinión.
Procedimiento de devolución
- Contáctenos en contact@vinyleaudio.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Si el artículo está defectuoso o dañado, adjunte fotografías del problema.
- Embale cuidadosamente el artículo en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentos.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección: Vinyle Audio, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Francia.
Reembolso Tras la recepción y la inspección del artículo, su reembolso se tramita y se abona en su medio de pago original en un plazo máximo de 7 días laborables (el plazo de visualización final depende de su banco).
Cambios ¿Desea cambiar un artículo (color, modelo)? Escríbanos a contact@vinyleaudio.com y procedemos rápidamente al cambio.
Contactar con nosotros Vinyle Audio — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Francia. Correo electrónico: contact@vinyleaudio.com · Teléfono: +33 6 95 45 19 36. Atención al cliente: 7 días a la semana, de 9:00 a 19:00.
